@article{oai:asahi-u.repo.nii.ac.jp:00003484,
 author = {藤原, 周 and FUJIWARA, SHUU and 浦田, 裕介 and URATA, YUSUKE and 岩崎, ひとみ and IWASAKI, HITOMI and 羽田, 詩子 and HATA, UTAKO and 山村, 理 and YAMAMURA, OSAMU and 森, 大輔 and MORI, DAISUKE and 小川, 雅之 and OGAWA, MASAYUKI and 柴田, 俊一 and SHIBATA, SHUNICHI and 大森, 俊和 and OOMORI, TOSHIKAZU and 服部, 真丈 and HATTORI, MASAHIRO and 関根, 源太 and 河野, 哲 and KAWANO, SATOSHI and 森, 美府由 and MORI, MIFUYU and 多田, 幸恵 and TADA, YUKIE and 伊藤, 久美子 and ITO, KUMIKO and 横矢, 隆二 and YOKOYA, RYUZI and 三宅, 秀和 and MIYAKE, HIDEKAZU and 福井, 達真 and FUKUI, TATSUMASA and 西田, 宜弘 and NISHIDA, YOSHIHIRO and 長谷川, 信乃 and HASEGAWA, SHINOBU and 山内, 六男 and YAMAUCHI, MUTSUO},
 issue = {2014-02},
 journal = {2014-02},
 month = {2014-02, 2015-11-23},
 note = {PDI岐阜歯科診療所は2006年6月に新築移転を行った。患者による診療所機能評価から診療所の改善点を明確することを目的とした。PDI岐阜歯科診療所の旧診療所(以下:旧診療所)および新築診療所(以下:新診療所)に来院した患者にアンケート調査を行った。アンケートの内容は、基本情報と歯科医師の診療時の対応に関すること、歯科衛生士の対応に関すること、受付の対応、診察時間、待ち時間に関すること、施設環境および清潔について、総合評価とし23項目である。調査対象者の平均年齢は旧診療所:57.0歳(男性:124人、女性:142人、男女比1:1.7)、新診療所:56歳(男性:125人、女性:145人、男女比1:1.6)であった。診療所間では、施設環境である雰囲気・快適性、清潔度、プライバシー保護は新診療所が有意に高い値であった。また、総合評価は新診療所が旧診療所より有意に高評価であった。Customer Satisfaction(CS)ポートフォリオ分析:再来院希望は、旧診療所では、交通の便や治療の説明が、新診療所では、会計の待ち時間、信頼、交通の便等が高い改善度を示した。紹介の意志は、交通の便が、新旧診療所共に改善分野であった。総合評価は、旧診療所では、清潔度、雰囲気・快適性と建物自体に起因する因子に高い値を示した。一方、新診療所では、プライバシーの保護、診察時間、衛生士の対応、歯科医師との話やすさとなり人的なものに関連する項目に見られた。ハード面が改善されると、よりソフト面の要因が改善すべき項目として抽出される。},
 pages = {2014-02--2014-02},
 title = {受療行動調査分析　朝日大学PDI岐阜歯科診療所の患者アンケートをもとに},
 volume = {2014-02},
 year = {}
}